팝업레이어 알림

  

● 에어트론 A/S 안내

 

- 본제품에 관한 문의 및 지원은 국내로 한정됩니다.

- 연말연시 등  A/S 센터 휴일에는 고객 지원이 이루어지지 않을 수 있습니다.

 

 

 [ A/S 센터 주소 ]

 

 

▶ 경기도 성남시 중원구 갈마치로 302

   우림라이온스밸리 5차 B동 1103호 AirTron A/S 센터

 

 

 

※ A/S 택배 요청 시 주의사항

 - 고객님의 성함, 휴대폰번호, 주소, 고장증상 등을 필히 기재해 주십시오

- AS 진행 시, 메모리카드에 저장된 데이터가 삭제될 수 있으니 필히 백업 받으 신 후 보내주시기 바랍니다.

  (* 펌웨어 업데이트 등 기타 사유로 인해 메모리카드가 초기화 될 수 있음. 이로 인해 발생하는 문제는 당사가 책임지지 않습니다.)

- 수리비가 발생할 것으로 판단될 경우, 사전 연락을 통해 관련내용 및 비용을 안내해 드립니다.

- 유상수리 대상 (구매일로부터 1년 이후) 일 경우, 고객님의 유상수리 동의 후 수리비 입금 확인되면 제품 수리를 진행합니다.

- 무상수리 대상 (구매일로부터 1년 이내) 일 경우, 별도의 안내 없이 진행될 수 있음을 알려드립니다.

 

※ A/S 택배비 안내.

 - 보증기간 이내 (구매일로부터 1년 이내) : 왕복택배비 본사 부담

- 보증기간 이후 (구매일로부터 1년 이후) : 왕복택배비 고객 부담

- 보증기간 이내라도 사용자 과실로 인한 고장, 사용미숙으로 인한 증상임에도 고장으로 착각하여 제품을 보낸경우는 택배비가 부담됩니다.

 

 

  ※ 에어트론 IoT(LoRa) GPS 서비스 중단안내 ※

 

  에어트론 제품을 사용하고 있는 고객님들에게 감사 드립니다.

 

  유감스럽게도 회사의 경영상 및 기술상 사정으로 인하여 구입 후 2년이 경과된 제품에 대해

   LoRa IoT 서비스를 19년 7월 1일부터 구입시기에 따라 순차적으로 중단하게 됨을 알려드립니다.

  (단, 서비스가 중단 되더라도 GPS 기능은 계속 사용 가능합니다.)

 

  ▶해당제품 : Air5, Air6, Air7, Air10과 호환되는 IoT GPS(Air1)

 

  개인 운행이력에 대한 정보는 서비스 종료 후 3개월 까지만 보관 되고

  그 이후에는 관계법령에 따라 파기될 예정이므로 필요 시 3개월 이내에

​  AirTron 앱의 [운행이력 엑셀 다운로드] 매뉴에서 운행이력을 다운 받으시기 바랍니다.

 

  그 동안 해당 서비스를 애용주신 분들께 감사인사 드리며 

  향후 더 좋은 서비스로 보답 할 수 있도록 노력하겠습니다.
  다시 한번 깊은 사과와 감사의 말씀을 드립니다.

 

  - 에어트론 드림 -​
 

 

  안녕하세요. 에어트론입니다.

 

 에어트론T  SKT 보안 인증서 업데이트로 인해서 단말 보안 인증서도 업데이트를 진행해야 

 서비스가 되는것이 확인되어 M7 펌웨어 업데이트를 시행합니다.

 펌웨어 업데이트 조치방법을 안내 드리오니, 확인하시고 펌웨어 업데이트 진행 후 사용 해 주시기 바랍니다.

 

 

  [펌웨어 업데이트 절차]

 

  1. 홈페이지 상단 DOWNLOAD -> M7 -> 펌웨어 V1.0.09 다운로드

  2. 압축파일 다운로드 ->  파일 압축 해제 -> M7FW.bin 파일 SD카드 루트 폴더에 복사

  3. 블랙박스 전원 ON 후 SD카드 삽입   *블랙박스 전원이 켜진 후 SD카드를 삽입해야 펌웨어 업데이트가 정상적으로 가능합니다.*

  4. 블랙박스가 정상적으로 부팅 후 Air-M1(GPS)이 부팅되고 Air-M1(GPS)의 LED가 순차적으로 점멸.

  5. Air-M1(GPS) 리셋 후 2개의 LED가 점등되고 다시 한번 리셋

  6. Air-M1(GPS) LED 2개 켜지고 난 후 " IoT 단말기가 연결되었습니다 " 음성 발생

 

  4~6번의 절차는 자동으로 진행되므로, 1~3번까지만 실행 해 주시면 됩니다.

  전파 환경에 따라서 다운로드 하는 시간에 차이가 있을 수 있습니다.

 

  

  당사의 제품을 이용함에 있어 불편함을 드린 점 다시 한번 깊이 사과 드립니다.

 

 

  - 에어트론 -

 

 

안녕하세요. 에어트론입니다.

 

지난 6월 에어트론T IoT 서비스에 불편을 드려 진심으로 사과 말씀 드립니다.

 

SKT 보안 인증서 업데이트로 인한 서비스 장애가 발생하였으며,

 

6월 11일 펌웨어 업데이트로 서비스 정상화 되었습니다

 

 

이번 인증서 장애로 블랙박스 IoT 서비스를 이용하지 못한 기간에 대한 요금을

 

"LPWA 이용약관"에 따라 요금감면 될 예정입니다

 

요금감면 내용은 아래와 같습니다.

 

  

* 장애시간 : 5/31~6/11 (12일간)


* 보상금액 : 5,300원 vat포함


* 보상방법 : SKT "IoT 블랙박스 Basic" 요금 (1,900원/월) 청구 시 금액 차감 감면 처리

 

 

 

고객 여러분께 불편을 드린 점 다시 한번 사과 드립니다.

 

 

- 에어트론-

 

  

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